Microsoft hat zugegeben, dass Daten einiger Non-Profits aus Microsoft 365 vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht wurden und nicht wiederhergestellt werden können. Hier erfahren Sie, was passiert ist und wie Sie Ihre eigenen Daten schützen.
Ende September 2026 bestätigte Microsoft, dass es Microsoft 365 Daten einiger Non Profit Kunden vor Ablauf ihrer Aufbewahrungsfrist gelöscht hatte. Microsoft gibt an, dass die Daten nicht wiederhergestellt werden können. Es könne den Organisationen auch nicht mitteilen, welche Daten entfernt wurden oder ob überhaupt etwas entfernt wurde.
Für Wohltätigkeitsorganisationen, die dachten, sie hätten noch Zeit, ihre Dateien zu exportieren, ist das eine schwer zu verdauende Nachricht. Es ist auch eine Lehre für jede Organisation, die sich ausschließlich auf Microsoft 365 (ehemals Office 365) als Speicherort für ihre Daten verlässt.
Jahre lang konnten berechtigte Non Profits einen Microsoft 365 Business Premium Grant für bis zu zehn kostenlose Lizenzen beantragen. Im Jahr 2025 kündigte Microsoft an, dass der Grant nach dem 1. Juli desselben Jahres nicht mehr verlängert würde. Organisationen wurden bis zu 300 kostenlose Business Basic Lizenzen oder vergünstigte Preise für kostenpflichtige Pläne wie Business Premium angeboten.
Microsoft riet den betroffenen Organisationen, ihre Benutzer vor Ablauf des alten Abonnements auf einen anderen Plan umzustellen oder alles, was sie behalten wollten, zu exportieren. Im Prinzip bot ein Aufbewahrungsfenster nach Ablauf des Abonnements einen Sicherheitsspielraum.
Laut Presseberichten galt dieser Sicherheitsspielraum nicht für alle. Nachdem die abgelaufenen Business Premium Abonnements beendet wurden, führte ein Fehler dazu, dass verbleibende Daten frühzeitig gelöscht wurden. Microsoft erklärte, seine Wiederherstellungsversuche seien fehlgeschlagen. Ein Sprecher bestätigte, dass "ein Fehler dazu führte, dass verbleibende Daten, falls vorhanden, vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht wurden."
Microsoft hat nicht mitgeteilt, wie viele Organisationen betroffen waren, wie früh die Löschung erfolgte oder was sie verursacht hat. Das Angebot an die betroffenen Non Profits ist eine kostenlose "Concierge" Sitzung, um ihnen beim Einrichten einer neuen Microsoft 365 Umgebung zu helfen. Das hilft beim Neuanfang. Es bringt jedoch die alten Daten nicht zurück.
Es ist verlockend, dies als einmaliges Problem mit einem eingestellten Grant abzutun. Der größere Punkt gilt jedoch für jeden Microsoft 365 Kunden: Eine Aufbewahrungsfrist ist eine Richtlinie, keine Garantie.
Microsofts eigenes Modell der geteilten Verantwortung macht deutlich, dass Microsoft den Dienst am Laufen hält und der Kunde für seine Daten verantwortlich ist. Native Funktionen wie der Papierkorb, Aufbewahrungsrichtlinien und Kulanzfristen nach der Kündigung sind nützlich. Aber sie alle befinden sich auf derselben Plattform, unter demselben Anbieter und unterliegen denselben Fehlern.
Wenn diese Plattform etwas durch einen Fehler löscht, kann jede von dieser Plattform kontrollierte Kopie ebenfalls verschwinden. Deshalb erklären wir so oft den Unterschied zwischen Microsoft 365 Backup und nativer Aufbewahrung: Aufbewahrung ist keine unabhängige Kopie.
Die Daten in dieser Geschichte gingen nicht durch Ransomware oder einen unachtsamen Klick verloren. Sie gingen während einer administrativen Änderung verloren. Dies ist ein Muster, das wir immer wieder beobachten. Daten sind am stärksten gefährdet bei:
Downgrades oder Upgrades von Plänen. Wechsel von Business Premium zu Business Basic oder zwischen Enterprise Plänen. Änderungen von Grants und Rabatten. Non Profit , Bildungs und Startup Programme werden überarbeitet oder eingestellt. Abgelaufene oder unbezahlte Verlängerungen. Eine verpasste Rechnung kann den Countdown für das Ende eines Abonnements einleiten. Fusionen, Aufteilungen und Tenant Umzüge. Daten werden zwischen Tenants verschoben und alte Tenants werden geschlossen. Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen. Lizenzen werden von ausscheidenden Benutzern entfernt, zusammen mit ihren Mailboxen und OneDrive Dateien.
| Prüfen | Warum es wichtig ist | | | | | Bestätigen Sie, dass ein unabhängiges Backup eine aktuelle, vollständige Kopie enthält | Sie verlassen sich nicht auf eine Kulanzfrist | | Listen Sie jede betroffene Mailbox, OneDrive, SharePoint Site und jedes Team auf | Sie wissen genau, was auf dem Spiel steht | | Notieren Sie das genaue Enddatum des alten Abonnements | Von hier aus beginnen Kulanzfristen zu zählen | | Testen Sie die Wiederherstellung einiger Beispielobjekte | Sie wissen, dass das Backup tatsächlich funktioniert | | Lassen Sie das Backup nach der Änderung weiterlaufen | Der Schutz wird im neuen Plan fortgesetzt |
Ein unabhängiges Backup speichert eine Kopie Ihrer Microsoft 365 Daten außerhalb Ihres Microsoft Tenants , mit separatem Zugriff. Wenn etwas innerhalb von Microsoft 365 schiefläuft, sei es ein Fehler, eine abgelaufene Lizenz oder ein kompromittiertes Admin Konto, bleibt Ihre Kopie unberührt.
Mit Loop Backup for Microsoft 365:
4 Backups täglich von Exchange Online, OneDrive, SharePoint und Teams. Unveränderliche, Air Gapped Kopien , die nicht von Ihrem Microsoft 365 Konto geändert oder gelöscht werden können. Unbegrenzte Aufbewahrung , sodass Sie Daten so lange aufbewahren können, wie Sie möchten, nicht nur so lange eine Lizenz gültig ist. Point in Time Wiederherstellung einer einzelnen E Mail, einer Datei, eines Ordners oder einer ganzen Mailbox. Ihre Wahl der Datenregion , einschließlich Rechenzentren in Deutschland.
Hätten die betroffenen Non Profits ein unabhängiges Backup gehabt, wäre die Löschung eher eine Unannehmlichkeit als ein dauerhafter Verlust gewesen. Sie hätten die Daten in einen neuen Tenant wiederherstellen und weitermachen können.
1. Finden Sie heraus, welchen Microsoft 365 Plan Sie nutzen und wann er erneuert wird oder endet. 2. Prüfen Sie, ob Sie Daten speichern, die nur in Microsoft 365 existieren. Für die meisten Organisationen ist die Antwort: fast alles. 3. Richten Sie vor Ihrer nächsten Lizenzänderung ein unabhängiges Backup ein , nicht danach. 4. Beziehen Sie ausscheidende Mitarbeiter mit ein. Sichern Sie deren Mailbox und OneDrive, bevor Sie die Lizenz entfernen. 5. Testen Sie vierteljährlich eine Wiederherstellung , damit Sie wissen, dass es funktioniert, wenn Sie es brauchen.
Wohltätigkeitsorganisationen haben besondere Pflichten in Bezug auf Spender , Begünstigten und Schutzakten. Unsere Seite Backup für Wohltätigkeitsorganisationen behandelt diese genauer.
Kann Microsoft irrtümlich gelöschte Daten wiederherstellen? Nicht immer. In diesem Fall sagte Microsoft, seine Wiederherstellungsversuche seien fehlgeschlagen. Die native Wiederherstellung hängt von Microsofts eigenen Systemen ab, daher kann sie Sie nicht vor einem Fehler innerhalb dieser Systeme schützen.
Enthält Microsoft 365 ein Backup? Microsoft 365 enthält Aufbewahrungs und Papierkorbfunktionen, aber kein unabhängiges Backup, das außerhalb des Dienstes gespeichert wird. Weitere Informationen finden Sie in unseren Cloud Backup FAQ.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ein Microsoft 365 Abonnement endet? Microsoft behält Daten normalerweise für eine begrenzte Kulanzfrist und löscht sie dann dauerhaft. Wie dieser Vorfall zeigt, sollten Sie sich nicht darauf verlassen, dass dieses Fenster in jedem Fall eingehalten wird.
Ist es zu spät, wenn mein Abonnement bereits geändert wurde? Wenn Ihre Daten noch in Ihrem Tenant sind, nein. Starten Sie jetzt ein Backup, damit Sie von heute an eine unabhängige Kopie haben.
Lassen Sie nicht zu, dass eine Lizenzänderung entscheidet, was Ihre Organisation behält. Starten Sie eine kostenlose 14 tägige Loop Backup Testversion und erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine unabhängige, unveränderliche Kopie Ihrer Microsoft 365 Daten.