Microsoftは、一部の非営利団体のMicrosoft 365データが保持期間終了前に誤って削除され、復元不可能であることを認めました。この事態の経緯と、ご自身のデータを保護する方法について解説します。
2026年9月下旬、Microsoftは一部の非営利顧客のMicrosoft 365データが 保持期間が終了する前に削除された ことを確認しました。Microsoftはデータが復元不可能であると述べています。また、どのデータが削除されたのか、あるいは何らかのデータが削除されたのかについても、これらの組織に伝えることはできないとしています。
まだファイルをエクスポートする時間があると考えていた慈善団体にとって、これは受け入れがたいメッセージです。また、Microsoft 365（旧Office 365）を唯一のデータ保存場所として利用しているあらゆる組織にとっても教訓となるでしょう。
長年にわたり、対象となる非営利団体は、最大10ライセンスを無料で利用できるMicrosoft 365 Business Premiumの助成金を受けることができました。2025年、Microsoftはこの助成金の更新が同年7月1日以降停止すると発表しました。組織には、最大300の無料Business Basicライセンス、またはBusiness Premiumなどの有料プランの割引価格が提供されました。
Microsoftは、影響を受ける組織に対し、古いサブスクリプションが失効する前にユーザーを別のプランに移行するか、保持したいものをエクスポートするように助言しました。原則として、サブスクリプション終了後の保持期間は、安全マージンとして機能するはずでした。
報道によると、この安全マージンはすべての人に適用されたわけではありませんでした。期限切れのBusiness Premiumサブスクリプションが終了すると、エラーにより残りのデータが早期に削除されました。Microsoftは復旧を試みましたが失敗したと述べています。担当者は、「エラーにより、もし残存データがあれば、保持期間が終了する前に削除された」ことを確認しました。
Microsoftは、何団体の組織が影響を受けたのか、削除がどれほど早期に行われたのか、あるいはその原因については言及していません。影響を受けた非営利団体への提供は、新しいMicrosoft 365環境のセットアップを支援するための無料の「コンシェルジュ」セッションです。これは再出発には役立ちますが、古いデータを元に戻すものではありません。
これを、廃止された助成金に関する一時的な問題として捉えがちです。しかし、より重要な点は、すべてのMicrosoft 365顧客に当てはまります。それは、 保持期間はポリシーであり、保証ではない ということです。
Microsoft自身の共有責任モデルは、Microsoftがサービスの稼働を維持し、顧客が自身のデータに責任を持つことを明確にしています。ごみ箱、保持ポリシー、キャンセル後の猶予期間などのネイティブ機能は便利です。しかし、これらはすべて同じプラットフォーム内、同じプロバイダーの下にあり、同じ誤りの影響を受けます。
もしそのプラットフォームが誤って何かを削除した場合、そのプラットフォームによって管理されているすべてのコピーも一緒に失われる可能性があります。そのため、私たちはMicrosoft 365のバックアップとネイティブ保持の違いをこれほど頻繁に説明しているのです。保持は独立したコピーではありません。
この話のデータは、ランサムウェアや不注意なクリックによって失われたわけではありません。それは 管理上の変更 の際に失われました。これは私たちが繰り返し目にするパターンです。データが最も危険にさらされるのは、次のような場合です。
プランのダウングレードまたはアップグレード。 Business PremiumからBusiness Basicへ、またはEnterpriseプラン間での移行。 助成金や割引の変更。 非営利、教育、スタートアッププログラムの見直しや廃止。 期限切れまたは未払いの更新。 請求書の未払いにより、サブスクリプション終了へのカウントダウンが始まることがあります。 合併、分割、テナントの移動。 データがテナント間で移動し、古いテナントがシャットダウンされる場合。 スタッフの退職。 退職するユーザーからライセンスが削除され、メールボックスやOneDriveファイルも一緒に削除されます。
| チェック項目 | その重要性 | | | | | 独立したバックアップに最新の完全なコピーがあることを確認する | 猶予期間に頼る必要がなくなります | | 影響を受けるすべてのメールボックス、OneDrive、SharePointサイト、Teamsをリストアップする | 何が危険にさらされているかを正確に把握できます | | 古いサブスクリプションの正確な終了日をメモする | 猶予期間はここからカウントが始まります | | いくつかのサンプルアイテムの復元をテストする | バックアップが実際に機能することを確認できます | | 変更後もバックアップを継続する | 新しいプランでも保護が継続されます |
独立したバックアップは、Microsoft 365データのコピーを Microsoftテナントの外部 に、個別のアクセス権で保持します。Microsoft 365内で何らかの問題が発生した場合、それがエラーであれ、ライセンスの期限切れであれ、管理アカウントの侵害であれ、お客様のコピーは影響を受けません。
Loop Backup for Microsoft 365では、以下の機能を提供します。
Exchange Online、OneDrive、SharePoint、Teamsの 1日4回のバックアップ 。 Microsoft 365アカウントから変更または削除できない、 不変のエアギャップコピー 。 無制限の保持期間 。ライセンスの有効期間ではなく、お客様が選択した期間データを保持できます。 1通のメール、ファイル、フォルダー、またはメールボックス全体の ポイントインタイムリカバリ 。 英国のデータセンターを含む、 データリージョンの選択が可能 。
もし影響を受けた非営利団体が独立したバックアップを持っていたならば、今回の削除は一時的な不便さにとどまり、永続的な損失にはならなかったでしょう。彼らはデータを新しいテナントに復元し、業務を継続できたはずです。
1. 現在のMicrosoft 365プランを確認し、更新または終了時期を把握する。 2. Microsoft 365のみに存在するデータがあるかどうかを確認する。 ほとんどの組織では、その答えは「ほぼすべて」でしょう。 3. 次のライセンス変更前に、独立したバックアップを設定する （変更後ではない）。 4. 退職するスタッフを含める。 ライセンスを削除する前に、そのメールボックスとOneDriveをバックアップする。 5. 四半期ごとに復元テストを実施する 。必要なときに機能することを確認するためです。
慈善団体には、寄付者、受益者、保護に関する記録について特別な義務があります。慈善団体向けバックアップのページで、これらについて詳しく説明しています。
Microsoftは誤って削除されたデータを復旧できますか？ 常にできるわけではありません。今回の場合、Microsoftは復旧を試みましたが失敗したと述べています。ネイティブな復旧はMicrosoft自身のシステムに依存するため、それらのシステム内部での誤りからは保護できません。
Microsoft 365にはバックアップ機能が含まれていますか？ Microsoft 365には保持機能とごみ箱機能が含まれていますが、サービス外に保持される独立したバックアップ機能は含まれていません。詳細については、クラウドバックアップFAQをご覧ください。
Microsoft 365サブスクリプションが終了すると、データはどうなりますか？ 通常、Microsoftは限られた猶予期間中にデータを保持し、その後永久に削除します。今回の事例が示すように、この期間がすべてのケースで遵守されると過信すべきではありません。
すでにサブスクリプションを変更してしまった場合、手遅れですか？ データがまだテナント内に残っている場合は、手遅れではありません。今日から独立したコピーを作成するために、今すぐバックアップを開始してください。
ライセンス変更によって組織が何を失うかを決めさせないでください。Loop Backupの14日間無料トライアルを開始して、数分以内にMicrosoft 365データの独立した不変のコピーを手に入れましょう。