Microsoft har innrømmet en feil som slettet Microsoft 365-data fra enkelte ideelle organisasjoner før lagringsperioden utløp, og dataene kan ikke gjenopprettes. Her er hva som skjedde og hvordan du beskytter dine egne data.
Sent i september 2026 bekreftet Microsoft at de hadde slettet Microsoft 365 data tilhørende enkelte ideelle kunder før lagringsperioden deres var utløpt . Microsoft sier at dataene ikke kan gjenopprettes. De sier også at de ikke kan fortelle disse organisasjonene hvilke data som ble fjernet, eller om noe i det hele tatt ble fjernet.
For veldedige organisasjoner som trodde de fortsatt hadde tid til å eksportere filene sine, er dette en hard beskjed å motta. Det er også en viktig lærdom for enhver organisasjon som er avhengig av Microsoft 365 (tidligere Office 365) som det eneste stedet dataene deres befinner seg.
I årevis kunne kvalifiserte ideelle organisasjoner søke om en Microsoft 365 Business Premium lisens som dekket opptil ti gratis lisenser. I 2025 kunngjorde Microsoft at denne ordningen ikke lenger ville fornyes etter 1. juli samme år. Organisasjonene ble tilbudt opptil 300 gratis Business Basic lisenser, eller rabatterte priser på betalte planer som Business Premium.
Microsoft rådet berørte organisasjoner til å flytte brukerne sine til en annen plan før den gamle abonnementet utløp, eller å eksportere alt de ønsket å beholde. I prinsippet ga en lagringsperiode etter at abonnementet utløp dem en sikkerhetsmargin.
Ifølge pressedekning gjaldt ikke denne sikkerhetsmarginen for alle. Da de utløpte Business Premium abonnementene ble avsluttet, førte en feil til at gjenværende data ble slettet for tidlig. Microsoft opplyste at gjenopprettingsforsøkene deres hadde mislyktes. En talsperson bekreftet at “en feil resulterte i at gjenværende data, hvis noen, ble slettet før lagringsperioden var utløpt.”
Microsoft har ikke sagt hvor mange organisasjoner som ble berørt, hvor tidlig slettingen skjedde, eller hva som forårsaket den. Deres tilbud til de berørte ideelle organisasjonene er en gratis “concierge” økt for å hjelpe dem med å sette opp et nytt Microsoft 365 miljø. Dette hjelper med å starte på nytt. Det bringer ikke de gamle dataene tilbake.
Det er fristende å betrakte dette som et engangsproblem knyttet til en utgått støtteordning. Det større poenget gjelder for alle Microsoft 365 kunder: en lagringsperiode er en retningslinje, ikke en garanti.
Microsofts egen modell for delt ansvar er tydelig på at Microsoft holder tjenesten i gang, mens kunden er ansvarlig for sine data. Innebygde funksjoner som papirkurven, retningslinjer for oppbevaring og nådeperioder etter kansellering er nyttige. Men de befinner seg alle innenfor den samme plattformen, under den samme leverandøren, og er gjenstand for de samme feilene.
Hvis plattformen sletter noe ved en feil, kan hver kopi som kontrolleres av den plattformen forsvinne med det. Det er derfor vi så ofte forklarer forskjellen mellom Microsoft 365 backup og native retensjon: retensjon er ikke en uavhengig kopi.
Dataene i denne historien gikk ikke tapt på grunn av løsepengevirus eller et uforsiktig klikk. De gikk tapt under en administrativ endring . Dette er et mønster vi ser om og om igjen. Data er mest utsatt under:
Nedgraderinger eller oppgraderinger av planer. Flytting fra Business Premium til Business Basic, eller mellom Enterprise planer. Endringer i støtteordninger og rabatter. Programmer for ideelle organisasjoner, utdanning og oppstartsbedrifter revideres eller avvikles. Utløpte eller ubetalte fornyelser. En ubetalt faktura kan starte nedtellingen for et abonnement som utløper. Fusjoner, splittelser og flytting av leietakere (tenants). Data flyttes mellom leietakere og gamle leietakere stenges ned. Ansatte som slutter. Lisenser fjernes fra ansatte som slutter, sammen med deres postkasser og OneDrive filer.
| Sjekk | Hvorfor det er viktig | | | | | Bekreft at en uavhengig sikkerhetskopi har en nylig, komplett kopi | Du er ikke avhengig av en nådeperiode | | List opp alle postkasser, OneDrive, SharePoint områder og Teams som er berørt | Du vet nøyaktig hva som står på spill | | Merk den nøyaktige sluttdatoen for det gamle abonnementet | Nådeperioder begynner å telle fra denne datoen | | Test en gjenoppretting av noen få prøveelementer | Du vet at sikkerhetskopien faktisk fungerer | | La sikkerhetskopieringen fortsette etter endringen | Beskyttelsen fortsetter på den nye planen |
En uavhengig sikkerhetskopi oppbevarer en kopi av dine Microsoft 365 data utenfor din Microsoft tenant , med separat tilgang. Hvis noe går galt inne i Microsoft 365, enten det er en feil, en utløpt lisens eller en kompromittert administratorkonto, er din kopi upåvirket.
Med Loop Backup for Microsoft 365:
4 sikkerhetskopier per dag av Exchange Online, OneDrive, SharePoint og Teams. Uforanderlige, luftisolerte kopier som ikke kan endres eller slettes fra din Microsoft 365 konto. Ubegrenset oppbevaring , slik at du beholder data så lenge du ønsker, ikke så lenge en lisens varer. Punkt i tid gjenoppretting av en enkelt e post, en fil, en mappe eller en hel postkasse. Ditt valg av dataregion , inkludert datasentre i Norge.
Hvis de berørte ideelle organisasjonene hadde hatt en uavhengig sikkerhetskopi, ville slettingen ha vært en ulempe i stedet for et permanent tap. De kunne ha gjenopprettet dataene til en ny tenant og fortsatt driften.
1. Finn ut hvilken Microsoft 365 plan du har og når den fornyes eller utløper. 2. Sjekk om du har data som kun eksisterer i Microsoft 365. For de fleste organisasjoner er svaret nesten alle data. 3. Sett opp en uavhengig sikkerhetskopi før din neste lisensendring , ikke etter. 4. Inkluder ansatte som slutter. Sikkerhetskopier deres postkasse og OneDrive før du fjerner lisensen. 5. Test en gjenoppretting hvert kvartal , slik at du vet at det fungerer når du trenger det.
Veldedige organisasjoner har spesielle plikter rundt donor , mottaker og personverndata. Vår side om sikkerhetskopiering for veldedige organisasjoner dekker dette mer detaljert.
Kan Microsoft gjenopprette data slettet ved en feil? Ikke alltid. I dette tilfellet sa Microsoft at gjenopprettingsforsøkene deres hadde mislyktes. Egen gjenoppretting avhenger av Microsofts egne systemer, så det kan ikke beskytte deg mot en feil i disse systemene.
Inkluderer Microsoft 365 sikkerhetskopiering? Microsoft 365 inkluderer funksjoner for oppbevaring og papirkurv, men ikke en uavhengig sikkerhetskopi holdt utenfor tjenesten. Se vår Cloud Backup FAQ for mer informasjon.
Hva skjer med dataene mine når et Microsoft 365 abonnement utløper? Microsoft beholder normalt data i en begrenset nådeperiode og sletter dem deretter permanent. Som denne hendelsen viser, bør du ikke stole på at denne perioden overholdes i alle tilfeller.
Er det for sent hvis abonnementet mitt allerede er endret? Hvis dataene dine fortsatt er i din tenant, nei. Start en sikkerhetskopi nå slik at du har en uavhengig kopi fra i dag og fremover.
Ikke la en lisensendring avgjøre hva organisasjonen din beholder. Start en gratis 14 dagers Loop Backup prøveperiode og få en uavhengig, uforanderlig kopi av dine Microsoft 365 data i løpet av minutter.