Microsoft przyznał się do błędu, który spowodował usunięcie danych niektórych organizacji non-profit z Microsoft 365 przed końcem okresu retencji. Dane są nie do odzyskania. Dowiedz się, co się stało i jak chronić własne dane.
Pod koniec września 2026 roku Microsoft potwierdził, że usunął dane Microsoft 365 należące do niektórych klientów z sektora non profit przed upływem okresu retencji . Microsoft twierdzi, że dane są nie do odzyskania. Nie jest również w stanie poinformować tych organizacji, jakie dane zostały usunięte, ani czy cokolwiek w ogóle zniknęło.
Dla organizacji charytatywnych, które sądziły, że mają jeszcze czas na wyeksportowanie swoich plików, to bardzo trudna wiadomość. Jest to również lekcja dla każdej organizacji, która polega na Microsoft 365 (dawniej Office 365) jako jedynym miejscu przechowywania swoich danych.
Przez lata uprawnione organizacje non profit mogły ubiegać się o dotację Microsoft 365 Business Premium, obejmującą do dziesięciu bezpłatnych licencji. W 2025 roku Microsoft ogłosił, że dotacja przestanie być odnawiana po 1 lipca tego roku. Organizacjom zaoferowano do 300 bezpłatnych licencji Business Basic lub zniżki na płatne plany, takie jak Business Premium.
Microsoft doradził dotkniętym organizacjom przeniesienie użytkowników na inny plan przed wygaśnięciem starej subskrypcji lub wyeksportowanie wszystkiego, co chciały zachować. W teorii, okno retencji po zakończeniu subskrypcji dawało im margines bezpieczeństwa.
Zgodnie z doniesieniami prasowymi, ten margines bezpieczeństwa nie zadziałał dla wszystkich. Po wygaśnięciu subskrypcji Business Premium, błąd spowodował wcześniejsze usunięcie pozostałych danych. Microsoft oświadczył, że jego próby odzyskania danych zakończyły się niepowodzeniem. Rzecznik potwierdził, że „błąd spowodował usunięcie pozostałych danych, jeśli takowe istniały, przed upływem okresu retencji”.
Microsoft nie podał, ile organizacji zostało dotkniętych, jak wcześnie nastąpiło usunięcie ani co je spowodowało. Oferta dla dotkniętych organizacji non profit to bezpłatna sesja „concierge”, która ma pomóc im w skonfigurowaniu nowego środowiska Microsoft 365. Pomaga to w rozpoczęciu pracy od nowa, ale nie przywraca starych danych.
Kusi, aby potraktować to jako jednorazowy problem związany z wycofaną dotacją. Jednak szersza kwestia dotyczy każdego klienta Microsoft 365: okres retencji to polityka, a nie gwarancja.
Własny model współodpowiedzialności Microsoftu jasno mówi, że Microsoft dba o działanie usługi, a klient jest odpowiedzialny za swoje dane. Natywne funkcje, takie jak kosz, polityki retencji i okresy karencji po anulowaniu, są przydatne. Jednak wszystkie one działają w ramach tej samej platformy, pod tym samym dostawcą i są podatne na te same błędy.
Jeśli platforma przypadkowo coś usunie, każda kontrolowana przez nią kopia może zniknąć razem z tym. Dlatego tak często wyjaśniamy różnicę między kopią zapasową Microsoft 365 a natywną retencją: retencja nie jest niezależną kopią.
Dane w tej historii nie zostały utracone z powodu ransomware ani nieostrożnego kliknięcia. Zostały utracone podczas zmiany administracyjnej . To schemat, który obserwujemy raz po raz. Dane są najbardziej zagrożone podczas:
Zmiany planów, na niższe lub wyższe. Przejście z Business Premium na Business Basic lub między planami Enterprise. Zmiany dotacji i zniżek. Programy dla non profit, edukacji i startupów są weryfikowane lub wycofywane. Wygasłe lub niezapłacone odnowienia. Pominięta faktura może uruchomić zegar końca subskrypcji. Fuzje, podziały i przeniesienia tenantów. Dane przenoszą się między tenantami, a stare tenanty są zamykane. Odejścia pracowników. Licencje są usuwane od odchodzących użytkowników, wraz z ich skrzynkami pocztowymi i plikami OneDrive.
| Krok | Dlaczego to ważne | | | | | Potwierdź, że niezależna kopia zapasowa zawiera aktualną, kompletną kopię | Nie polegasz na okresie karencji | | Wypisz każdą skrzynkę pocztową, OneDrive, witrynę SharePoint i zespół, których dotyczy zmiana | Dokładnie wiesz, co jest na szali | | Zapisz dokładną datę zakończenia starej subskrypcji | Od tego momentu liczą się okresy karencji | | Przetestuj przywracanie kilku przykładowych elementów | Wiesz, że kopia zapasowa faktycznie działa | | Utrzymaj działanie kopii zapasowej po zmianie | Ochrona kontynuowana jest na nowym planie |
Niezależna kopia zapasowa przechowuje kopię danych Microsoft 365 poza Twoim tenantem Microsoft , z oddzielnym dostępem. Jeśli coś pójdzie nie tak w Microsoft 365, czy to błąd, wygasła licencja, czy skompromitowane konto administratora, Twoja kopia pozostaje nienaruszona.
Dzięki Loop Backup dla Microsoft 365:
4 kopie zapasowe dziennie Exchange Online, OneDrive, SharePoint i Teams. Niezmienne, izolowane kopie , których nie można zmienić ani usunąć z Twojego konta Microsoft 365. Nieograniczona retencja , dzięki czemu przechowujesz dane tak długo, jak chcesz, a nie tak długo, jak trwa licencja. Przywracanie do punktu w czasie pojedynczego e maila, pliku, folderu lub całej skrzynki pocztowej. Wybór regionu danych , w tym centrów danych w Wielkiej Brytanii.
Gdyby dotknięte organizacje non profit posiadały niezależną kopię zapasową, usunięcie danych byłoby jedynie niedogodnością, a nie trwałą stratą. Mogłyby przywrócić dane do nowego tenanta i kontynuować pracę.
1. Dowiedz się, jaki plan Microsoft 365 posiadasz i kiedy się odnawia lub kończy. 2. Sprawdź, czy posiadasz dane, które istnieją tylko w Microsoft 365. Dla większości organizacji odpowiedź brzmi: prawie wszystkie. 3. Skonfiguruj niezależną kopię zapasową przed kolejną zmianą licencji , a nie po niej. 4. Uwzględnij odchodzących pracowników. Wykonaj kopię zapasową ich skrzynki pocztowej i OneDrive przed usunięciem licencji. 5. Testuj przywracanie co kwartał , aby mieć pewność, że działa, gdy będziesz tego potrzebować.
Organizacje charytatywne mają szczególne obowiązki dotyczące danych darczyńców, beneficjentów i danych związanych z ochroną. Nasza strona kopia zapasowa dla organizacji charytatywnych omawia te kwestie bardziej szczegółowo.
Czy Microsoft może odzyskać dane usunięte przez błąd? Nie zawsze. W tym przypadku Microsoft oświadczył, że jego próby odzyskania danych zakończyły się niepowodzeniem. Natywne odzyskiwanie zależy od własnych systemów Microsoftu, więc nie może chronić przed błędem w tych systemach.
Czy Microsoft 365 zawiera funkcję kopii zapasowej? Microsoft 365 zawiera funkcje retencji i kosza, ale nie niezależną kopię zapasową przechowywaną poza usługą. Więcej informacji znajdziesz w naszym FAQ dotyczącym kopii zapasowych w chmurze.
Co dzieje się z moimi danymi po zakończeniu subskrypcji Microsoft 365? Microsoft zazwyczaj przechowuje dane przez ograniczony okres karencji, a następnie trwale je usuwa. Jak pokazuje ten incydent, nie należy polegać na tym, że to okno zostanie dotrzymane w każdym przypadku.
Czy jest za późno, jeśli moja subskrypcja już się zmieniła? Jeśli Twoje dane nadal znajdują się w Twoim tenancie, nie. Rozpocznij tworzenie kopii zapasowej już teraz, aby mieć niezależną kopię od dzisiaj.
Nie pozwól, aby zmiana licencji decydowała o tym, co Twoja organizacja zachowa. Rozpocznij bezpłatny 14 dniowy okres próbny Loop Backup i uzyskaj niezależną, niezmienną kopię danych Microsoft 365 w ciągu kilku minut.