Microsoft har erkänt att ett fel ledde till att data från ideella organisationers Microsoft 365 raderades innan den avsedda lagringsperioden löpt ut, och att datan inte kan återställas. Här får du veta vad som hände och hur du skyddar din egen data.
I slutet av september 2026 bekräftade Microsoft att de hade raderat Microsoft 365 data som tillhörde vissa ideella kunder innan deras lagringsperiod hade löpt ut . Microsoft uppger att datan inte kan återställas. De kan inte heller berätta för dessa organisationer vilken data som raderades, eller om något överhuvudtaget raderades.
För välgörenhetsorganisationer som trodde att de fortfarande hade tid att exportera sina filer är detta ett svårt besked att ta emot. Det är också en läxa för alla organisationer som förlitar sig på Microsoft 365 (tidigare Office 365) som den enda platsen där deras data finns.
Under flera år kunde berättigade ideella organisationer ansöka om ett Microsoft 365 Business Premium bidrag som täckte upp till tio kostnadsfria licenser. År 2025 meddelade Microsoft att bidraget inte skulle förnyas efter den 1 juli samma år. Organisationer erbjöds upp till 300 kostnadsfria Business Basic licenser, eller rabatterade priser på betalda planer som Business Premium.
Microsoft rådde berörda organisationer att flytta sina användare till en annan plan innan den gamla prenumerationen löpte ut, eller att exportera allt de ville behålla. I princip gav en lagringsperiod efter prenumerationens slut dem en säkerhetsmarginal.
Enligt pressrapporter höll denna säkerhetsmarginal inte för alla. När de utgångna Business Premium prenumerationerna avslutades, ledde ett fel till att kvarvarande data raderades i förtid. Microsoft uppgav att deras återställningsförsök hade misslyckats. En talesperson bekräftade att "ett fel resulterade i att kvarvarande data, om någon, raderades innan lagringsperioden hade löpt ut."
Microsoft har inte sagt hur många organisationer som drabbades, hur tidigt raderingen skedde, eller vad som orsakade det. Erbjudandet till berörda ideella organisationer är en kostnadsfri "concierge" session för att hjälpa dem att etablera en ny Microsoft 365 miljö. Det hjälper med att starta om. Det tar inte tillbaka den gamla datan.
Det är frestande att se detta som ett engångsproblem med ett utgånget bidrag. Den större poängen gäller varje Microsoft 365 kund: en lagringsperiod är en policy, inte en garanti.
Microsofts egen modell för delat ansvar klargör att Microsoft håller tjänsten igång, och att kunden ansvarar för sin data. Inbyggda funktioner som papperskorgen, lagringspolicyer och uppsägningsperioder efter avbokning är användbara. Men de befinner sig alla inom samma plattform, under samma leverantör, och är föremål för samma misstag.
Om plattformen raderar något av misstag kan varje kopia som kontrolleras av den plattformen försvinna med den. Det är därför vi så ofta förklarar skillnaden mellan Microsoft 365 backup och inbyggd lagring: lagring är inte en oberoende kopia.
Datan i den här historien förlorades inte på grund av ransomware eller ett slarvigt klick. Den förlorades under en administrativ förändring . Det är ett mönster vi ser om och om igen. Data är mest utsatt under:
Nedgraderingar eller uppgraderingar av planer. Att flytta från Business Premium till Business Basic, eller mellan Enterprise planer. Ändringar i bidrag och rabatter. Program för ideella organisationer, utbildning och startups revideras eller upphör. Utgångna eller obetalda förnyelser. En missad faktura kan starta klockan för att en prenumeration upphör. Fusioner, uppdelningar och tenant flyttar. Data flyttas mellan tenants och gamla tenants stängs ner. Personal som slutar. Licenser tas bort från avgående användare, tillsammans med deras inkorgar och OneDrive filer.
| Kontrollera | Varför det är viktigt | | | | Bekräfta att en oberoende backup har en aktuell, komplett kopia | Du förlitar dig inte på en uppsägningsperiod | | Lista varje inkorg, OneDrive, SharePoint webbplats och Team som berörs | Du vet exakt vad som står på spel | | Notera det exakta slutdatumet för den gamla prenumerationen | Uppsägningsperioder börjar räknas härifrån | | Testa en återställning av några exempelobjekt | Du vet att backupen faktiskt fungerar | | Låt backupen fortsätta köras efter ändringen | Skyddet fortsätter på den nya planen |
En oberoende backup behåller en kopia av din Microsoft 365 data utanför din Microsoft tenant , med separat åtkomst. Om något går fel inom Microsoft 365, oavsett om det är ett fel, en utgången licens eller ett komprometterat administratörskonto, påverkas din kopia inte.
Med Loop Backup för Microsoft 365:
4 backuper per dag av Exchange Online, OneDrive, SharePoint och Teams. Oföränderliga, luftgapade kopior som inte kan ändras eller raderas från ditt Microsoft 365 konto. Obegränsad lagring , så du behåller data så länge du väljer, inte så länge en licens räcker. Punkt i tid återställning av ett enstaka e postmeddelande, en fil, en mapp eller en hel inkorg. Ditt val av dataregion , inklusive brittiska datacenter.
Hade de drabbade ideella organisationerna haft en oberoende backup, skulle raderingen ha varit en olägenhet snarare än en permanent förlust. De skulle ha kunnat återställa datan till en ny tenant och fortsätta sitt arbete.
1. Ta reda på vilken Microsoft 365 plan du använder och när den förnyas eller avslutas. 2. Kontrollera om du har data som bara finns i Microsoft 365. För de flesta organisationer är svaret nästan all data. 3. Sätt upp en oberoende backup innan din nästa licensändring , inte efter. 4. Inkludera avgående personal. Säkerhetskopiera deras inkorg och OneDrive innan du tar bort licensen. 5. Testa en återställning varje kvartal , så att du vet att det fungerar när du behöver det.
Välgörenhetsorganisationer har särskilda skyldigheter gällande register över donatorer, förmånstagare och skyddsåtgärder. Vår sida om backup för välgörenhetsorganisationer behandlar detta mer i detalj.
Kan Microsoft återställa data som raderats av misstag? Inte alltid. I det här fallet sa Microsoft att deras återställningsförsök hade misslyckats. Inbyggd återställning beror på Microsofts egna system, så det kan inte skydda dig från ett misstag inom dessa system.
Ingår backup i Microsoft 365? Microsoft 365 inkluderar funktioner för lagring och papperskorg, men inte en oberoende backup som hålls utanför tjänsten. Se vår Cloud Backup FAQ för mer information.
Vad händer med min data när en Microsoft 365 prenumeration upphör? Microsoft behåller normalt data under en begränsad uppsägningsperiod och raderar den sedan permanent. Som denna incident visar bör du inte förlita dig på att detta fönster respekteras i varje fall.
Är det för sent om min prenumeration redan har ändrats? Om din data fortfarande finns i din tenant, nej. Starta en backup nu så att du har en oberoende kopia från och med idag.
Låt inte en licensändring avgöra vad din organisation får behålla. Starta en kostnadsfri 14 dagars Loop Backup provperiod och få en oberoende, oföränderlig kopia av din Microsoft 365 data inom några minuter.